| EFICIENCIA | EXPLICACIÓN | META | |
| RESPUESTA DEL CLIENTE | Respondemos rápidamente a las necesidades de los clientes. | Implementar la política de que el cliente siempre tiene la razón. Esforzarse por responder rápidamente al cliente y buscar aumentar la satisfacción del cliente. | 1.Lograr responder el mismo día al cliente. 2.Aumentar la tasa de satisfacción del cliente cada año y alcanzar el 93% de satisfacción. |
| CALIDAD | Buscamos la mejora continua de la calidad. | Trata nuestros productos como piezas de arte y trabaja hacia la perfección y uniformidad. Esforzarse por la alta calidad de productos y servicios mediante la implementación de un sistema de Gestión de Calidad Total (TQM). | 1.Buscar cero quejas de clientes. 2.Asegurar que todos nuestros empleados tengan conciencia de calidad. 3.La mejora de calidad aumenta US$12,600 cada año. |
| INNOVACIÓN | Estamos orgullosos de nuestra innovación continua. | Inculcar innovaciones en la cultura empresarial. Insistir en una buena proporción de inversión en innovación. Compartir la cosecha fructífera de la innovación. | 1.Destinar el 5% de nuestros ingresos al gasto en investigación y desarrollo. 2.Los nuevos productos representan el 3.5% del total de ingresos. |
| EFICIENCIA | Nos esforzamos por una mayor eficiencia. | 1.Mantener alta eficiencia para permanecer competitivos. 2.Incrementar la eficiencia de cada departamento. 3.Enfatizar nuestro crecimiento para reducir la amenaza de los competidores. 4.Cada empleado debe tener conciencia de la eficiencia. | 1.Cada departamento debe alcanzar un estándar de tasa de logro del 75%. 2.La eficiencia laboral supera a todos los competidores. |
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